התוצאות הצפויות:

חיזוק הקשר והאמון בין אנשי צוות רפואי למטופליהם. (נערך שאלון בסיסי בטרם התחלת המיזם, לשם השוואה לאחר תקופה).

הגברת הקשב לחולים ולבני משפחותיהם תשפר דיוק באבחון, התאמת טיפול והפחתת טעויות ונזקים לחולים.

הפחתת שחיקת אנשי הצוות (כפי שידוע ממחקרים, משוב חיובי של מטופלים ותחושת עשייה משמעותית מהוות גורמים מונעי שחיקה – ייבדק באמצעות שאלוני שחיקה).

כיצד משתלב המיזם במטרת המסע החברתי? ככל שתשתפר התקשורת הטיפולית, כך יוכל המטופל לזכות ברמת רפואה גבוהה יותר ולסבול פחות מטעויות ותחלואה יאטרוגנית. המיזם מתכתב עם ערכי הרפואה השלמה (המבוססת על תקשורת אמפטית ומעצימה) ועל הצבת הדיאדה "מטפל-מטופל" במרכז. 

האימפקט הרוחבי של המיזם – חיזוק התקשורת הטיפולית והעצמת המטופל כיסוד לכל מפגש רפואי בבית החולים ובקהילה. בנוסף, חיזוק מרכזיות הקשר מטפל-מטופל ובניית מערכת חיזוקים חיוביים לאנשי הצוות שתביא להתמיד ולפתח הלאה גישה זו. התחלה בחדרי המיון ובמרפאות ראשוניות גדולות ומהן למחלקות וליחידות רפואה אחרות.

התפוקות הנדרשות במיזם:

מספר הולך ועולה לאורך זמן, של אנשי צוות רפואי המקבלים דרוג גבוה מהמטופלים על קשר עין, אמפטיה, הסברים סבלניים ומאפיינים אחרים של תקשורת טיפולית. מדידת האימפקט: בדיקת הפנמת התקשורת הטיפולית אצל אנשי הצוות ע"פ ראיונות עומק וקבוצות מיקוד. המדידה תתבצע לאורך זמן.

שיפור בחוויית המטופל הנחשף למיזם זה (ע"פ שאלונים).

שיפור בחוסנם של אנשי הצוות הרפואי (ע"פ שאלונים וראיונות).

יעילות המיזם: תבחן על פי ההשקעה בהפעלת המיזם (כולל גיוס ותחזוקת מתנדבים) אל מול החיסכון המצופה בהפחתת תחלואה יאטרוגנית ורפואת יתר.